Personvernerklæring

Velkommen til ComeOn. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og behandle dine personopplysninger på en sikker og transparent måte. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler din informasjon når du bruker våre tjenester, enten det er via vår nettside, mobilapplikasjon eller andre plattformer. Vi oppfordrer deg til å lese denne erklæringen nøye for å forstå våre retningslinjer og praksis angående dine data.

Ved å registrere en konto og bruke ComeOn sine tjenester, aksepterer du praksisen beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne erklæringen, ber vi deg om ikke å bruke våre tjenester.

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å tilby deg våre tjenester og forbedre din opplevelse hos ComeOn. Denne informasjonen kan deles inn i følgende kategorier:

• Personlig identifiserbar informasjon (PII): Dette inkluderer navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet, og kopi av ID-dokumenter (som pass eller førerkort) for identitetsverifisering. Denne informasjonen samles inn under registrering og ved behov for kontoverifisering.
• Finansiell informasjon: Vi samler inn betalingsdetaljer som kredittkortnummer, bankkontonummer og annen relevant informasjon for å behandle innskudd og uttak. Vi lagrer aldri hele betalingskortnummeret, kun en delvis versjon for referanse.
• Transaksjonsdata: Detaljer om dine spillaktiviteter, innskudd, uttak, bonuser og andre transaksjoner utført på ComeOn.
• Teknisk informasjon: Dette omfatter IP-adresse, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, operativsystem og plattform, samt annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til våre tjenester.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, inkludert klikkstrømdata, sider du besøker, tid brukt på nettstedet, og hvor ofte du logger inn.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon du har med oss, for eksempel via chat, e-post eller telefon, for å svare på dine spørsmål og forbedre kundeservicen.
• Offentlig tilgjengelig informasjon: Vi kan samle inn informasjon fra offentlig tilgjengelige kilder for å bekrefte din identitet og for å oppfylle våre forpliktelser knyttet til anti-hvitvasking og ansvarlig spill.

Vi bruker informasjonen vi samler inn for en rekke formål, alle med sikte på å levere en trygg, rettferdig og underholdende spillopplevelse hos ComeOn:

• For å administrere din konto og levere tjenester: Dette inkluderer registrering, kontoverifisering, behandling av innskudd og uttak, og å gi deg tilgang til våre spill og funksjoner.
• For å overholde juridiske og regulatoriske forpliktelser: Vi bruker dine data for å oppfylle krav fra våre lisensmyndigheter, inkludert anti-hvitvasking (AML) og "kjenn din kunde" (KYC) prosedyrer.
• For å sikre ansvarlig spill: Vi overvåker spillmønstre for å identifisere og hjelpe spillere som kan være i faresonen for spilleproblemer.
• For å forbedre våre tjenester: Vi analyserer bruksdata for å forstå hvordan våre tjenester brukes, for å identifisere områder for forbedring og for å utvikle nye funksjoner.
• For markedsføring og kampanjer: Med ditt samtykke kan vi sende deg informasjon om bonuser, kampanjer, nye spill og andre tilbud som kan være av interesse for deg. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• For å kommunisere med deg: Vi bruker dine kontaktopplysninger for å svare på dine henvendelser, gi kundestøtte og sende viktige varsler om din konto eller våre tjenester.
• For å forebygge svindel og kriminalitet: Vi bruker data for å oppdage og forhindre svindel, bedrageri og annen ulovlig aktivitet.
• For å opprettholde sikkerhet: Sikre at våre systemer og nettverk er beskyttet mot uautorisert tilgang og cyberangrep.

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende juridiske grunnlag, i henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR:

• Oppfyllelse av kontrakt: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har med deg, for eksempel når du oppretter en konto og bruker våre spilltjenester.
• Juridisk forpliktelse: Behandlingen er nødvendig for å overholde en rettslig forpliktelse vi er underlagt, for eksempel krav fra våre lisensmyndigheter, anti-hvitvaskingslovgivning og skattelovgivning.
• Berettiget interesse: Behandlingen er nødvendig for formål som gjelder våre legitime interesser, eller en tredjeparts legitime interesser, med mindre dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter veier tyngre. Dette inkluderer forbedring av tjenester, forebygging av svindel, nettverkssikkerhet og markedsføring (der samtykke ikke er påkrevd).
• Samtykke: I visse tilfeller kan vi be om ditt eksplisitte samtykke til å behandle dine personopplysninger for spesifikke formål, for eksempel for å sende deg markedsføringsmateriell. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, bortsett fra i de tilfellene som er beskrevet i denne personvernerklæringen eller når vi har et juridisk grunnlag for det. Dine data kan deles med:

• Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for å levere tjenester som betalingsbehandling, kundestøtte, IT-hosting, dataanalyse og markedsføring. Disse leverandørene er bundet av strenge kontraktsmessige forpliktelser om konfidensialitet og databeskyttelse.
• Regulatoriske og juridiske myndigheter: Vi kan dele informasjon med relevante reguleringsmyndigheter, politi og andre offentlige organer når vi er lovpålagt å gjøre det, eller når det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, din sikkerhet eller andres sikkerhet, eller for å etterforske svindel.
• Selskaper innenfor vår konsernstruktur: For interne administrative formål og for å sikre at vi kan tilby en enhetlig tjeneste på tvers av våre merkevarer.
• Revisorer og profesjonelle rådgivere: Som en del av våre forpliktelser for etterlevelse og intern kontroll.
• Potensielle kjøpere eller investorer: I forbindelse med en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av vår virksomhet, vil personopplysninger kunne overføres som en del av de overførte eiendelene. Vi vil sikre at slike parter overholder denne personvernerklæringen.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter.

Hos ComeOn tar vi datasikkerhet på alvor. Vi har implementert omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring eller ødeleggelse. Dette inkluderer:

• Kryptering: All dataoverføring mellom din enhet og våre servere er kryptert ved hjelp av SSL (Secure Socket Layer) teknologi.
• Tilgangskontroll: Streng tilgangskontroll til systemer som inneholder personopplysninger, med begrensninger basert på "need-to-know"-prinsippet.
• Brannmurer: Robuste brannmurer for å beskytte våre nettverk.
• Regelmessige sikkerhetsrevisjoner: Uavhengige revisjoner og penetrasjonstester for å identifisere og rette opp sårbarheter.
• Ansattes opplæring: Våre ansatte får regelmessig opplæring i personvern og datasikkerhet.

Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine data, kan ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring garanteres å være 100 % sikker. Vi ber deg også om å bidra til din egen sikkerhet ved å bruke sterke passord og holde din kontoinformasjon konfidensiell.

I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Hos ComeOn respekterer vi disse rettighetene fullt ut:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at vi retter uriktige eller ufullstendige personopplysninger om deg.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel når dataene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for. Vær oppmerksom på at vi i visse tilfeller er lovpålagt å beholde visse data.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre disse dataene til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger når behandlingen er basert på berettiget interesse eller for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling av dine data er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake dette samtykket når som helst.
• Rett til å klage: Du har rett til å klage til Datatilsynet eller den relevante personvernmyndigheten i ditt land hvis du mener at dine rettigheter er blitt krenket.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen. Vi vil behandle din forespørsel i samsvar med gjeldende lovgivning.

ComeOn bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, tilpasse innhold og annonser, og for å sikre funksjonaliteten til våre tjenester. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker vår nettside.

Vi bruker følgende typer informasjonskapsler:

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere korrekt og for å aktivere kjernefunksjonalitet som sikker innlogging og transaksjonsbehandling.
• Ytelsesinformasjonskapsler: Disse samler inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden, for eksempel hvilke sider som er mest populære, for å hjelpe oss med å forbedre nettstedets ytelse.
• Funksjonalitetsinformasjonskapsler: Disse husker valg du gjør (som brukernavn, språk eller region) for å gi en mer personlig opplevelse.
• Markedsførings-/målrettingsinformasjonskapsler: Disse brukes til å levere annonser som er mer relevante for deg og dine interesser. De kan også brukes til å begrense antall ganger du ser en annonse, samt måle effektiviteten av annonsekampanjer.

Du kan administrere dine informasjonskapselinnstillinger via nettleseren din, for å blokkere eller slette informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til ComeOn sine tjenester.

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene vi samlet dem inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Vår lagringsperiode bestemmes av flere faktorer, inkludert:

• Lovpålagte krav: Vi er underlagt strenge lovkrav fra våre lisensmyndigheter og anti-hvitvaskingslovgivning, som krever at vi lagrer visse data i minimum fem til ti år etter at et kundeforhold er avsluttet.
• Regulatoriske forpliktelser: For å overholde krav fra spillmyndigheter, som kan kreve lengre lagring av transaksjons- og kommunikasjonsdata.
• Tvisteløsning: Data kan lagres lenger hvis det er nødvendig for å løse tvister eller håndheve våre avtaler.
• Berettiget interesse: For å opprettholde historiske data for analyse og forbedring av tjenester, der dette ikke strider mot dine rettigheter og friheter.

Når lagringsperioden utløper, vil dine personopplysninger enten bli slettet, anonymisert eller aggregert på en sikker måte.

Som en del av vår globale virksomhet kan dine personopplysninger bli overført til, og lagret i, land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), hvor databeskyttelseslovene kan være annerledes enn i ditt hjemland. Dette kan inkludere overføringer til våre datterselskaper, tilknyttede selskaper eller tredjeparts tjenesteleverandører lokalisert utenfor EØS.

Når vi overfører dine data utenfor EØS, tar vi alle nødvendige skritt for å sikre at dine personopplysninger er beskyttet i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning. Dette gjøres vanligvis ved å implementere passende sikkerhetstiltak, som for eksempel:

• Bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen.
• Overføring til land som EU-kommisjonen har godkjent som å ha tilstrekkelig databeskyttelsesnivå.
• Implementering av bindende selskapsregler (BCR).

Ved å bruke ComeOn sine tjenester, samtykker du til slike overføringer.

Våre tjenester er ikke rettet mot, og er ikke ment for, personer under 18 år (eller den lovlige alderen for gambling i din jurisdiksjon). Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra en person under den lovlige alderen for gambling, vil vi iverksette tiltak for å slette denne informasjonen så raskt som mulig og stenge den aktuelle kontoen.

Hvis du er forelder eller verge og mistenker at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss umiddelbart