Privacy Policy

Dobrodošli u ComeOn. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku da razumete naše prakse u vezi sa vašim podacima. Korišćenjem usluga ComeOn, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom vaših informacija u skladu sa ovom politikom. Naša posvećenost privatnosti je ključna za izgradnju poverenja sa našim igračima.

Prikupljamo različite vrste informacija da bismo vam pružili i poboljšali naše usluge. Ovo uključuje:

• Lični identifikacioni podaci: Ovo obuhvata vaše ime, prezime, datum rođenja, adresu, e-mail adresu, broj telefona i podatke o ličnom dokumentu (poput pasoša ili lične karte). Ovi podaci su neophodni za registraciju naloga i verifikaciju vašeg identiteta.
• Finansijski podaci: Prikupljamo informacije o vašim platnim metodama, uključujući broj kreditne kartice (delimično maskiran), broj bankovnog računa i druge detalje povezane sa transakcijama. Ove informacije su ključne za obradu uplata i isplata na vašem ComeOn nalogu.
• Podaci o transakcijama: Detalji o vašim ulozima, isplatama, bonusima i istoriji igara. Ovi podaci nam pomažu da pratimo vaše aktivnosti i pružimo podršku.
• Tehnički podaci: Kada pristupite našim uslugama, prikupljamo informacije o vašem uređaju, IP adresi, tipu pretraživača, operativnom sistemu, vremenskoj zoni i drugim tehničkim specifikacijama. Ovi podaci nam pomažu da optimizujemo naše usluge i rešavamo tehničke probleme.
• Podaci o korišćenju: Informacije o tome kako koristite naše usluge, uključujući stranice koje posećujete, vreme provedeno na sajtu i vaše interakcije sa našim sadržajem. Ovi podaci se koriste za analizu i poboljšanje korisničkog iskustva na ComeOn.
• Komunikacioni podaci: Sadržaj vaše komunikacije sa nama, uključujući e-mailove, poruke putem live chata i snimljene telefonske pozive. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo kvalitet naše korisničke podrške.

Koristimo prikupljene informacije u različite svrhe, sve u cilju pružanja najbolje moguće usluge i ispunjavanja naših zakonskih obaveza:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Za kreiranje i upravljanje vašim ComeOn nalogom, obradu uplata i isplata, te omogućavanje pristupa našim igrama i funkcijama.
• Verifikacija identiteta: Da osiguramo da ste punoljetni i da ispunjavate uslove za igranje, kao i za sprečavanje prevara i pranja novca.
• Poboljšanje naših usluga: Analiziramo podatke o korišćenju da razumemo kako naši igrači koriste platformu i identifikujemo oblasti za poboljšanje.
• Personalizacija korisničkog iskustva: Prilagođavamo sadržaj, ponude i promocije vašim interesovanjima i preferencijama.
• Komunikacija sa vama: Šaljemo vam važne obavijesti o vašem nalogu, ažuriranjima usluga, promocijama i marketinškim materijalima (ako ste dali saglasnost).
• Sigurnost i prevencija prevara: Koristimo podatke za otkrivanje i sprečavanje prevara, neovlašćenog pristupa i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Usklađenost sa zakonskim i regulatornim obavezama: Ispunjavaćemo zahteve naših regulatornih tela i zakonskih propisa, uključujući obaveze u vezi sa sprečavanjem pranja novca i odgovornim igranjem.
• Analiza i istraživanje: Sprovodimo analize da razumemo trendove i obrasce ponašanja korisnika, što nam pomaže u donošenju strateških odluka za ComeOn.

Obrađujemo vaše lične podatke samo kada imamo važeću pravnu osnovu za to. Ovo uključuje:

• Izvršenje ugovora: Kada je obrada neophodna za ispunjenje ugovora koji imamo sa vama, na primer, za upravljanje vašim nalogom i obradu transakcija.
• Zakonska obaveza: Kada smo zakonski obavezni da obrađujemo vaše podatke, na primer, za usklađivanje sa propisima o sprečavanju pranja novca ili zahtevima našeg regulatornog tela.
• Legitimni interesi: Kada obrada služi našim legitimnim interesima, a vaša prava i slobode nisu pretežno ugroženi. To uključuje poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara i osiguravanje sigurnosti naše platforme. Uvek pažljivo procenjujemo potencijalni uticaj na vas.
• Saglasnost: Kada ste dali svoju izričitu saglasnost za obradu vaših podataka u određenu svrhu, na primer, za primanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim stranama. Međutim, možemo ih podeliti sa određenim kategorijama primalaca pod strogim uslovima:

• Pružatelji usluga: Sarađujemo sa proverenim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga verifikacije identiteta i pružaoci usluga marketinga. Ovi pružaoci su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahteva zakon, sudski nalog ili regulatorni zahtev, uključujući naše licencne organe.
• Poslovni partneri: U određenim situacijama, možemo deliti podatke sa našim poslovnim partnerima u svrhu pružanja zajedničkih usluga ili promocija, ali samo uz vašu prethodnu saglasnost.
• Kupci ili sticaoci: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneti novom vlasniku, uz obavezu da se pridržava ove Politike privatnosti.
• Interno unutar grupe: Vaši podaci mogu biti deljeni unutar naše korporativne grupe u svrhe administracije i pružanja usluga.

ComeOn preduzima sve razumne korake da osigura da svi primaoci podataka poštuju stroge standarde zaštite privatnosti.

Sigurnost vaših ličnih podataka je naš glavni prioritet. Implementirali smo robusne tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Svi osetljivi podaci, uključujući finansijske transakcije, šifrovani su korišćenjem SSL (Secure Socket Layer) tehnologije.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje ComeOn, koje ima potrebu da pristupi tim podacima za obavljanje svojih dužnosti.
• Firewall-ovi: Naši sistemi su zaštićeni naprednim firewall-ovima da se spreči neovlašćeni pristup.
• Redovne bezbednosne provere: Sprovodimo redovne bezbednosne provere i testove ranjivosti da identifikujemo i otklonimo potencijalne pretnje.
• Obuka zaposlenih: Naše osoblje redovno prolazi obuku o zaštiti podataka i privatnosti da se osigura da su svesni svojih odgovornosti.
• Politike i procedure: Imamo interne politike i procedure koje regulišu rukovanje podacima i osiguravaju usklađenost sa relevantnim zakonima o zaštiti podataka.

Iako preduzimamo sve razumne korake da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem nije 100% siguran. Apelujemo na vas da preduzmete sopstvene mere predostrožnosti, kao što je čuvanje vaših lozinki na sigurnom i izbegavanje deljenja vašeg naloga sa drugima.

Prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim relevantnim zakonima, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrađuju na osnovu legitimnih interesa ili za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem detalja navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Potrudićemo se da odgovorimo na vaš zahtev u razumnom roku, u skladu sa zakonskim zahtevima.

Kao i većina veb sajtova, ComeOn koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja da poboljša vaše iskustvo, analizira korišćenje sajta i personalizuje sadržaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu. Koristimo ih za:

• Funkcionalnost: Kolačići koji su neophodni za rad veb stranice, kao što su pamćenje vaših preferencija i omogućavanje prijave.
• Analitika: Kolačići koji nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, koje stranice su najpopularnije i kako se kreću po sajtu. Ovi podaci nam pomažu da optimizujemo ComeOn.
• Personalizacija: Kolačići koji pamte vaše izbore i preferencije da vam pruže personalizovano iskustvo.
• Marketing: Kolačići koji se koriste za prikazivanje relevantnih oglasa na osnovu vaših interesovanja.

Možete upravljati svojim preferencama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost naših usluga. Za detaljnije informacije o našoj upotrebi kolačića, molimo vas da pogledate našu Politiku kolačića.

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade:

• Podaci o nalogu: Podatke povezane sa vašim nalogom čuvamo tokom trajanja vašeg aktivnog naloga i određeni period nakon zatvaranja naloga, da ispunimo naše zakonske obaveze (npr. sprečavanje pranja novca) i rešimo potencijalne sporove.
• Podaci o transakcijama: Finansijske transakcije čuvamo u skladu sa važećim zakonima o finansijskom izveštavanju i sprečavanju pranja novca, što obično iznosi pet do deset godina.
• Komunikacioni podaci: Komunikaciju sa korisničkom podrškom čuvamo određeni period da pratimo kvalitet usluge i rešavamo buduće upite.
• Marketinška saglasnost: Ako ste dali saglasnost za marketinške komunikacije, vaše podatke ćemo čuvati dok ne povučete saglasnost.

Kada više ne budemo imali potrebu za vašim podacima, sigurno ćemo ih obrisati ili anonimizovati. ComeOn se pridržava strogih internih politika zadržavanja podataka.

Kao globalna kompanija, ComeOn može prenositi vaše lične podatke izvan vaše zemlje prebivališta, uključujući zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša matična zemlja. Kada se takav prenos desi, preduzimamo sve neophodne mere da osiguramo da vaši podaci budu adekvatno zaštićeni. Ovo uključuje:

• Standardne ugovorne klauzule: Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija za osiguranje odgovarajućeg nivoa zaštite podataka.
• Adekvatne odluke: Prenos podataka u zemlje za koje je Evropska komisija donela odluku o adekvatnosti, što znači da te zemlje pružaju adekvatan nivo zaštite podataka.
• Obavezujuća korporativna pravila: U određenim slučajevima, možemo se osloniti na Obavezujuća korporativna pravila koja su odobrena od strane nadzornih organa.

Uvek osiguravamo da se svaki prenos podataka vrši u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka i da su vaša prava zagarantovana.

Naše usluge nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, niti osobama koje su mlađe od zakonske starosne granice za kockanje u njihovoj jurisdikciji (koja god je viša). Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od deteta mlađeg od zakonske starosne granice, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Ako smatrate da smo možda prikupili informacije od deteta, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati da odrazimo promene u našim praksama obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Svaka