Privatlivspolitik

Velkommen til ComeOn's fortrolighedspolitik. Din tillid er afgørende for os, og vi beskytter dine personlige oplysninger. Denne politik beskriver, hvordan ComeOn indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data, når du anvender vores tjenester, herunder vores hjemmeside, mobilapplikationer og andre relaterede platforme. Læs denne politik grundigt for at forstå vores praksis vedrørende dine personlige oplysninger. Ved at bruge ComeOn's tjenester accepterer du vilkårene beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Vi gennemgår og opdaterer denne politik regelmæssigt for at sikre, at den altid afspejler vores databehandlingspraksis og overholder lovkrav.

Vi indsamler forskellige typer information for at levere og forbedre vores tjenester. Dette inkluderer:

• Personligt identificerbare oplysninger: Dette omfatter navn, adresse, fødselsdato, køn, e-mailadresse, telefonnummer, nationalitet og identitetsdokumenter (såsom pas eller kørekort), som du giver os under registreringsprocessen, eller når du opdaterer din profil. Vi indsamler også CPR-nummer, hvor det er et lovkrav for at verificere din identitet og alder.
• Finansielle oplysninger: Dette inkluderer betalingskortoplysninger, bankkontonumre og andre finansielle detaljer, som er nødvendige for at behandle ind- og udbetalinger. Vi lagrer aldrig fulde betalingskortnumre, men bruger tokeniserede versioner for din sikkerhed.
• Transaktionsdata: Oplysninger om dine spilaktiviteter, indsatser, gevinster, indbetalinger og udbetalinger. Disse data er afgørende for at administrere din konto og overholde lovmæssige forpligtelser.
• Tekniske og brugsdata: Oplysninger om din enhed, IP-adresse, browsertype, operativsystem, besøgte sider, tidspunkt og dato for besøg, samt henvisende URL'er. Disse data hjælper os med at forbedre vores hjemmesides funktionalitet og sikkerhed.
• Kommunikationsdata: Indhold af kommunikation med os via e-mail, live chat, telefon eller sociale medier. Dette inkluderer også feedback og supportanmodninger.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder for at overholde vores lovmæssige forpligtelser vedrørende hvidvaskning af penge og ansvarligt spil.

ComeOn bruger de indsamlede oplysninger til en række formål, der alle giver dig en sikker, fornøjelig og personlig spiloplevelse:

• Levering af tjenester: Vi opretter og administrerer din konto, behandler dine transaktioner og giver dig adgang til vores spil og funktioner.
• Identitetsverifikation: Vi bekræfter din alder og identitet, som er et lovkrav for at overholde reglerne om ansvarligt spil og bekæmpelse af hvidvaskning af penge.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel: Vi beskytter vores tjenester og brugere mod svindel, ulovlige aktiviteter og misbrug af konti.
• Kundesupport: Vi besvarer dine spørgsmål, håndterer klager og yder effektiv support.
• Forbedring af tjenester: Vi analyserer brugen af vores platform, identificerer tendenser og forbedrer vores hjemmesides funktionalitet, spiludvalg og brugeroplevelse.
• Markedsføring og personalisering: Med dit samtykke kan vi sende dig information om kampagner, bonusser og nye spil, der måtte interessere dig. Vi kan også tilpasse indhold og reklamer baseret på dine præferencer.
• Overholdelse af lovgivning: Vi opfylder vores juridiske og regulatoriske forpligtelser, herunder rapportering til relevante myndigheder.

ComeOn behandler dine personoplysninger baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag, som fastsat i GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en sådan kontrakt (f.eks. oprettelse af konto og behandling af transaktioner).
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som ComeOn er underlagt (f.eks. lovgivning om hvidvaskning af penge, ansvarligt spil og skatterapportering).
• Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig for formål, der forfølges af ComeOn eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder vejer tungere (f.eks. forbedring af tjenester, sikkerhed og forebyggelse af svindel, dog altid med en afvejning af dine rettigheder).
• Samtykke: Hvis ingen af ovenstående grundlag finder anvendelse, indhenter vi dit udtrykkelige samtykke til behandlingen af dine personoplysninger (f.eks. til direkte markedsføring). Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

ComeOn deler kun dine personlige oplysninger, når det er strengt nødvendigt, og altid med passende sikkerhedsforanstaltninger. Vi kan dele dine oplysninger med:

• Tredjeparts tjenesteudbydere: Vi anvender betroede tredjeparter til at udføre funktioner på vores vegne, såsom betalingsbehandling, IT-support, kundeservice, identitetsverifikation og analyse af data. Disse udbydere er kontraktuelt forpligtet til at behandle dine data fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
• Myndigheder og tilsynsorganer: Vi kan videregive dine oplysninger til relevante myndigheder, herunder vores licensmyndighed, skattemyndigheder og politiet, hvis det er påkrævet ved lov eller for at overholde en retskendelse.
• Samarbejdspartnere: I visse tilfælde kan vi dele anonymiserede eller aggregerede data med samarbejdspartnere for markedsføringsformål eller for at forbedre vores tjenester. Disse data kan ikke identificere dig personligt.
• Virksomhedsoverdragelse: I tilfælde af en fusion, et opkøb eller salg af aktiver, kan dine personlige oplysninger blive overført til den nye ejer. Vi informerer dig om sådanne ændringer og sikrer, at dine rettigheder respekteres.

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter til deres uafhængige markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke.

Hos ComeOn tager vi sikkerheden af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Vi har implementeret omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger inkluderer:

• Kryptering: Al datatrafik mellem din browser og vores servere er krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) teknologi.
• Adgangskontrol: Streng adgangskontrol til systemer, der behandler personoplysninger, sikrer, at kun autoriseret personale har adgang.
• Firewalls: Avancerede firewalls beskytter vores netværk mod uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle risici.
• Medarbejdertræning: Vores medarbejdere modtager regelmæssig træning i databeskyttelse og informationssikkerhed.

Selvom vi beskytter dine personlige oplysninger, kan ingen sikkerhedsforanstaltning garantere 100% sikkerhed. Vi opfordrer dig til at træffe forholdsregler for at beskytte dine egne oplysninger, såsom at bruge stærke, unikke adgangskoder og ikke dele dem med andre.

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR vedrørende dine personlige oplysninger. ComeOn respekterer disse rettigheder:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet eller ufuldstændige oplysninger fuldstændiggjort.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis du bestrider rigtigheden af dataene.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, især hvis behandlingen sker på grundlag af legitime interesser eller til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen af dine data er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af behandling, der er baseret på samtykke, før tilbagetrækningen.
• Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger krænker gældende databeskyttelseslovgivning.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i slutningen af denne politik. Vi besvarer din anmodning inden for den lovmæssige frist.

ComeOn anvender cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere brugen af vores tjenester og tilpasse markedsføring. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse cookies er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som kontologin og sikkerhed.
• Funktionalitetscookies: Disse cookies husker dine præferencer (f.eks. sprogvalg) for at forbedre din oplevelse.
• Ydeevne- og analysecookies: Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. Dette hjælper os med at optimere hjemmesidens ydeevne.
• Marketingcookies: Disse cookies bruges til at spore besøgende på tværs af websteder. Formålet er at vise relevante og engagerende annoncer for den enkelte bruger.

Du kan administrere dine cookie-præferencer via din browsers indstillinger. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside. For mere detaljeret information om vores brug af cookies, henvises til vores separate Cookiepolitik.

ComeOn opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at opfylde eventuelle lovmæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Vores opbevaringsperioder er baseret på en række faktorer, herunder:

• Lovmæssige krav: Vi er forpligtet til at opbevare visse data i henhold til lovgivningen om hvidvaskning af penge, ansvarligt spil og skatterapportering. Dette kan variere, men er typisk mellem 5 og 10 år efter afslutning af kundeforholdet.
• Kontraktuelle forpligtelser: Data opbevares i den periode, der er nødvendig for at opfylde vores kontraktuelle forpligtelser over for dig.
• Legitime interesser: Vi kan opbevare data i en længere periode, hvis det er nødvendigt for at beskytte vores legitime interesser, f.eks. i tilfælde af tvister eller potentielle juridiske krav.

Når dine personlige oplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret på en sikker måde.

Dine personlige oplysninger kan blive behandlet og opbevaret i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis ikke er lige så omfattende som i dit hjemland. Når vi overfører dine data uden for EØS, træffer ComeOn alle nødvendige foranstaltninger for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Dette sker typisk ved at anvende:

• Standardkontraktbestemmelser: Kontraktlige aftaler, der er godkendt af Europa-Kommissionen, som forpligter modtageren til at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med EØS-standarder.
• Beslutninger om tilstrækkelighed: Overførsel til lande, der af Europa-Kommissionen er anerkendt som havende et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.

Vi sikrer altid, at dine data forbliver beskyttet i henhold til denne fortrolighedspolitik og gældende lovgivning.

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige aldersgrænse for spil i din jurisdiktion). ComeOn indsamler bevidst ikke personlige oplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra en person under den lovlige aldersgrænse, træffer vi øjeblikkelige foranstaltninger for at slette disse oplysninger fra vores systemer. Hvis du har mistanke om, at et barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os.

ComeOn forbeholder sig ret til at opdatere eller ændre denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, juridiske krav eller teknologiske fremskridt. Eventuelle ændringer